TERMS AND CONDITIONS

Last updated: 16 July 2026

1. Identity of the seller

This online store is operated by:

House of Del Mundo BV, trading under the name Artefact
Huybergsebaan 82
2910 Essen
Belgium

Company number: 1039.175.252
VAT number: BE 1039.175.252
Email: hello@artefactwear.com
Telephone: +32485821752

Hereinafter referred to as “Artefact”, “we”, “us” or “our”.

2. Application of these terms

These Terms and Conditions apply to every visit to our website and every order placed through our online store.

By placing an order, the customer confirms that they have read and accepted these Terms and Conditions, our Privacy Policy, Shipping Policy and Returns and Refund Policy.

Any mandatory statutory consumer rights remain applicable and cannot be restricted by these Terms.

3. Products and product information

We take reasonable care to display our products, materials, colours, sizes and characteristics as accurately as possible.

Colours and details may vary slightly depending on the customer’s screen, device or display settings. Minor variations in colour, finish or measurements that are inherent to textile production will not automatically constitute a defect, provided that the product complies with the agreement.

The product description and information available at the time the order is placed form part of the agreement.

4. Orders

By placing an order, the customer makes an offer to purchase the selected products.

The agreement is concluded when we confirm the order and payment by email. An automated acknowledgement of receipt does not necessarily mean that we have definitively accepted the order.

We may refuse or cancel an order for a legitimate reason, including:

• the product being unavailable;

• an obvious pricing or product error;

• suspected fraud or abuse;

• incomplete or incorrect customer information;

• an inability to deliver to the address provided;

• a legal or regulatory restriction.

When we cancel an order that has already been paid, the amount received will be refunded through the original payment method.

5. Prices and payment

All prices displayed in the online store are stated in euros and include VAT, unless expressly stated otherwise.

Any shipping charges or other additional costs will be clearly communicated before the customer places the order.

The applicable price is the price displayed when the order is placed. Obvious typographical, system or pricing errors are not binding. In such a case, we will inform the customer and offer the option of confirming the order at the correct price or cancelling it without charge.

The available payment methods are displayed during checkout. The customer confirms that they are authorised to use the selected payment method.

6. Delivery

Orders are delivered to the address provided by the customer during checkout. The customer is responsible for ensuring that this address is complete and accurate.

Any stated delivery times are estimates unless a binding delivery date has expressly been agreed. We will make reasonable efforts to deliver orders within the communicated timeframe.

Where delivery is delayed, we will inform the customer as soon as reasonably possible. The customer’s statutory rights relating to late or failed delivery remain unaffected.

The risk of loss of or damage to the products remains with Artefact until the customer, or a third party designated by the customer other than the carrier, has taken physical possession of the products.

Where the customer independently appoints a carrier that was not offered by Artefact, the risk passes when the products are handed over to that carrier.

Further information can be found in our Shipping Policy: [LINK TO SHIPPING POLICY].

7. Right of withdrawal and returns

Consumers purchasing online generally have the right to withdraw from the agreement within fourteen calendar days without providing a reason.

The withdrawal period begins on the day after the customer, or a third party designated by the customer other than the carrier, physically receives the product.

The customer must clearly notify us before the end of this period by contacting hello@artefactwear.com. After notifying us, the customer has fourteen calendar days to return the product.

Products must be handled with reasonable care and, where reasonably possible, returned in their original condition, with their labels and original packaging.

Hygiene seal

Certain products are supplied with a seal for health protection and hygiene reasons. The right of withdrawal no longer applies to such products once the hygiene seal has been broken after delivery.

This does not affect the customer’s rights where a product is damaged, defective or incorrectly supplied.

Unless stated otherwise, the direct cost of returning a product is borne by the customer. The original standard delivery charges will be refunded where legally required. Additional costs resulting from the customer choosing a more expensive delivery method do not have to be refunded.

Refunds will be made no later than fourteen days after we have been informed of the withdrawal. We may withhold the refund until we have received the returned products or until the customer provides evidence that the products have been sent back.

Further information can be found in our Returns and Refund Policy.

8. Damaged, incorrect or defective products

Customers are requested to inspect their order upon receipt and contact us as soon as reasonably possible if a product is damaged, incorrect or incomplete.

Issues can be reported through hello@artefactwear.com, preferably including the order number and clear photographs of the problem.

Consumers benefit from the statutory legal guarantee of conformity. In Belgium, this guarantee generally applies to new consumer goods for two years from delivery.

Where a product does not conform to the agreement, the customer is entitled to the remedies provided by law. Depending on the circumstances, these may include repair, replacement, a price reduction or termination of the agreement.

Normal wear and tear, damage caused by misuse, insufficient care, incorrect washing or use contrary to the product or care instructions is not covered by the statutory guarantee.

9. Promotions and discount codes

Promotions, discount codes and temporary offers may be subject to separate conditions.

Unless stated otherwise:

• discount codes cannot be combined;

• they cannot be exchanged for cash;

• they are only valid during the stated period;

• they cannot be applied retrospectively;

• they may be restricted to specific products or orders.

We may refuse or cancel a promotion in cases of fraud, abuse or an obvious technical error.

10. Permitted use of the online store

The online store may only be used for lawful purposes.

Customers and visitors may not:

• provide false or misleading information;

• attempt to gain unauthorised access to the website or related systems;

• introduce viruses, malicious code or other disruptive technology;

• use the website for fraud, abuse or unlawful activities;

• infringe our intellectual property rights or those of third parties;

• commercially copy, sell or exploit any part of the website without permission.

We may restrict access where reasonably necessary to protect our website, customers or rights.

11. Intellectual property

All content made available through the online store, including the Artefact brand, logos, product names, text, photography, videos, illustrations, graphic elements and designs, is owned by House of Del Mundo BV or used with the permission of the relevant rights holder.

This content is protected by applicable Belgian, European and international intellectual property laws.

Unless permitted by law, the content may not be copied, adapted, distributed, published, commercially used or incorporated into derivative works without our prior written permission.

12. Third-party services and Shopify

Our online store is technically supported by Shopify. We may also use external service providers for certain functions, including payment processing, shipping, analytics and marketing.

The use of third-party services may be subject to their own terms and privacy policies.

All purchases made through this online store are entered into directly between the customer and House of Del Mundo BV. Shopify is not the seller of our products and is not a party to the sales agreement.

13. Liability

We are liable in accordance with applicable law.

To the extent permitted by law, we are not liable for indirect losses that were not reasonably foreseeable when the agreement was entered into, unless the loss results from fraud, wilful misconduct, gross negligence or another form of liability that cannot legally be excluded.

Nothing in these Terms excludes or restricts our liability for:

• death or personal injury where exclusion is not permitted by law;

• fraud or fraudulent misrepresentation;

• wilful misconduct or gross negligence;

• the statutory legal guarantee of conformity;

• any other mandatory consumer rights.

14. Force majeure

We are not liable for delays or failures directly caused by events beyond our reasonable control, including natural disasters, fire, war, strikes, government measures, serious transport disruptions or prolonged failures involving essential service providers.

We will take reasonable steps to limit the consequences and inform the customer where an order is materially affected.

The customer’s statutory rights, including the right to terminate an agreement in certain circumstances, remain unaffected.

15. Privacy

We process personal data in accordance with our Privacy Policy and applicable data protection laws.

Further information about the data we collect, why we process it and the parties with whom it may be shared can be found in our Privacy Policy: [LINK TO PRIVACY POLICY].

Information about cookies and similar technologies can be found in our Cookie Policy: [LINK TO COOKIE POLICY].

16. Complaints and alternative dispute resolution

Complaints may be submitted to:

Artefact – House of Del Mundo BV
Email: hello@artefactwear.com
Telephone: [PROFESSIONAL TELEPHONE NUMBER]
Address: Huybergsebaan 82, 2910 Essen, Belgium

We will seek to resolve complaints amicably within a reasonable period.

Where no satisfactory solution can be reached, a consumer may contact the Belgian Consumer Mediation Service, an independent public service that provides free mediation between consumers and businesses.

17. Applicable law and jurisdiction

These Terms and any agreements entered into with Artefact are governed by Belgian law.

This choice of law does not deprive a consumer of the protection provided by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer normally resides, where such protection applies.

Disputes will be submitted to the competent court in accordance with the applicable legal rules. Consumers retain the right to bring proceedings before any court that has jurisdiction under applicable consumer protection legislation.

18. Severability

Where any provision of these Terms is found to be wholly or partially invalid, unlawful or unenforceable, the remaining provisions will continue to apply.

Where possible, the affected provision will be replaced or interpreted in a manner that most closely reflects its original purpose while complying with applicable law.

19. Changes to these Terms

We may amend these Terms where necessary, including to reflect changes in legislation, our services or our business operations.

The version in effect at the time an order is placed will continue to apply to that order.

The most recent version and the date of the latest update will always be published on this page.

20. Contact

Questions about these Terms and Conditions can be sent to:

House of Del Mundo BV – Artefact
Huybergsebaan 82
2910 Essen
Belgium

Email: hello@artefactwear.com
Telephone: +32485821752
Company number: 1039.175.252
VAT number: BE 1039.175.252

 

ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

1. Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt uitgebaat door:

House of Del Mundo BV, handelend onder de handelsnaam Artefact
Huybergsebaan 82
2910 Essen
België

Ondernemingsnummer: 1039.175.252
Btw-nummer: BE 1039.175.252
E-mail: hello@artefactwear.com
Telefoon: +32485821752

Hierna aangeduid als “Artefact”, “wij”, “ons” of “onze”.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan onze website en op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij of zij deze algemene voorwaarden, ons privacybeleid, ons verzendbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid heeft gelezen en aanvaard.

Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.

3. Producten en productinformatie

Wij doen ons best om onze producten, materialen, kleuren, maten en eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleuren en details kunnen licht afwijken afhankelijk van het scherm, apparaat of de instellingen van de klant. Kleine verschillen in kleur, afwerking of maatvoering die eigen zijn aan textielproductie worden niet automatisch als een gebrek beschouwd, voor zover het product aan de overeenkomst beantwoordt.

De productbeschrijving en beschikbare informatie op het moment van de bestelling maken deel uit van de overeenkomst.

4. Bestellingen

Door een bestelling te plaatsen, doet de klant een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling en betaling per e-mail bevestigen. Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet noodzakelijk dat wij de bestelling definitief hebben aanvaard.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren om een gerechtvaardigde reden, bijvoorbeeld bij:

• onbeschikbaarheid van het product;

• een kennelijke prijs- of productfout;

• vermoeden van fraude of misbruik;

• onvolledige of onjuiste klantgegevens;

• onmogelijkheid om op het opgegeven adres te leveren;

• een wettelijke of reglementaire beperking.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

De prijs die van toepassing is, is de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst. Kennelijke typ-, systeem- of prijsfouten binden ons niet. In dat geval informeren wij de klant en krijgt deze de mogelijkheid om de bestelling tegen de correcte prijs te bevestigen of kosteloos te annuleren.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. De klant verklaart gerechtigd te zijn de gekozen betaalmethode te gebruiken.

6. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het afrekenen opgeeft. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van dit adres.

Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringsdatum werd overeengekomen. Wij doen redelijke inspanningen om bestellingen binnen de meegedeelde termijn te leveren.

Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij de klant zo snel mogelijk. De wettelijke rechten van de klant bij een laattijdige of uitblijvende levering blijven onverminderd van toepassing.

Het risico op verlies of beschadiging blijft bij Artefact totdat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.

Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Artefact werd aangeboden, gaat het risico over zodra de goederen aan die vervoerder worden overhandigd.

Meer informatie staat in ons verzendbeleid: [LINK NAAR VERZENDBELEID].

7. Herroepingsrecht en retouren

Een consument heeft bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.

De klant moet ons vóór het verstrijken van deze termijn duidelijk informeren via hello@artefactwear.com. Na de herroepingsmelding heeft de klant veertien kalenderdagen om het product terug te sturen.

Producten moeten zorgvuldig worden behandeld en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, worden teruggestuurd in hun oorspronkelijke staat, met labels en originele verpakking.

Hygiëneverzegeling

Bepaalde producten worden om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne verzegeld geleverd. Het herroepingsrecht vervalt voor dergelijke producten wanneer de hygiëneverzegeling na levering werd verbroken.

Dit doet geen afbreuk aan de rechten van de klant wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd.

Tenzij anders vermeld, zijn de rechtstreekse kosten van een retourzending voor rekening van de klant. Eventuele oorspronkelijke standaardleveringskosten worden terugbetaald zoals wettelijk vereist. Extra kosten die voortvloeien uit een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode hoeven niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen veertien dagen nadat wij op de hoogte werden gebracht van de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat deze werden teruggestuurd.

Meer informatie staat in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

De klant wordt gevraagd de bestelling bij ontvangst te controleren en ons zo snel mogelijk te contacteren wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of onvolledig is.

Klachten kunnen worden gemeld via hello@artefactwear.com, bij voorkeur met het bestelnummer en duidelijke foto’s van het probleem.

Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze in België in principe twee jaar vanaf de levering.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de klant recht op de wettelijk voorziene remedies. Deze kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, bestaan uit herstel, vervanging, een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud, onjuiste wasbehandeling of gebruik dat strijdig is met de product- of wasinstructies valt niet onder de wettelijke garantie.

9. Promoties en kortingscodes

Promoties, kortingscodes en tijdelijke aanbiedingen kunnen onder afzonderlijke voorwaarden vallen.

Tenzij anders vermeld:

• zijn kortingscodes niet combineerbaar;

• kunnen ze niet worden omgeruild voor geld;

• gelden ze alleen gedurende de vermelde periode;

• gelden ze niet met terugwerkende kracht;

• kunnen ze worden beperkt tot bepaalde producten of bestellingen.

Wij mogen een promotie weigeren of annuleren bij fraude, misbruik of een kennelijke technische fout.

10. Toegestaan gebruik van de webshop

De webshop mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt.

Het is onder meer verboden om:

• valse of misleidende informatie te verstrekken;

• ongeoorloofd toegang te proberen krijgen tot de webshop of bijbehorende systemen;

• virussen, schadelijke code of andere storende technologie te verspreiden;

• de webshop te gebruiken voor fraude, misbruik of illegale activiteiten;

• onze intellectuele-eigendomsrechten of de rechten van derden te schenden;

• onderdelen van de webshop zonder toestemming commercieel te kopiëren, verkopen of exploiteren.

Wij kunnen toegang beperken wanneer dit redelijkerwijs nodig is om de webshop, onze klanten of onze rechten te beschermen.

11. Intellectuele eigendom

Alle content op de webshop, waaronder het merk Artefact, logo’s, productnamen, teksten, fotografie, video’s, illustraties, grafische elementen en ontwerpen, is eigendom van House of Del Mundo BV of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

Deze content wordt beschermd door de toepasselijke Belgische, Europese en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.

Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze content niet worden gekopieerd, aangepast, verspreid, gepubliceerd, commercieel gebruikt of verwerkt in afgeleide werken, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

12. Externe diensten en Shopify

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Voor bepaalde onderdelen kunnen ook externe dienstverleners worden gebruikt, zoals betalingsverwerkers, verzendpartners, analyseproviders en marketingplatformen.

Het gebruik van diensten van externe partijen kan onder hun eigen voorwaarden en privacybeleid vallen.

Alle aankopen via deze webshop worden rechtstreeks gesloten tussen de klant en House of Del Mundo BV. Shopify is geen verkoper van onze producten en is geen partij bij de koopovereenkomst.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade die niet redelijkerwijs voorzienbaar was bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij de schade het gevolg is van fraude, opzet, zware fout of een andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor:

• overlijden of lichamelijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan;

• fraude of bedrog;

• opzettelijke of zware fout;

• de wettelijke conformiteitsgarantie;

• andere dwingende consumentenrechten.

14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die rechtstreeks het gevolg zijn van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, brand, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, ernstige verstoringen van transportnetwerken of langdurige storingen bij essentiële dienstverleners.

Wij zullen redelijke maatregelen nemen om de gevolgen te beperken en de klant informeren wanneer een bestelling hierdoor wezenlijk wordt getroffen.

De wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht om een overeenkomst onder bepaalde omstandigheden te beëindigen, blijven behouden.

15. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig ons privacybeleid en de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

Meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en met wie deze kunnen worden gedeeld, staat in ons privacybeleid.

Voor informatie over cookies en vergelijkbare technologieën verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

16. Klachten en buitengerechtelijke geschillenregeling

Klachten kunnen worden gericht aan:

Artefact – House of Del Mundo BV
E-mail: hello@artefactwear.com
Telefoon: +32485821752
Adres: Huybergsebaan 82, 2910 Essen, België

Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn in onderling overleg op te lossen.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan een consument contact opnemen met de Belgische Consumentenombudsdienst, een onafhankelijke openbare dienst die gratis bemiddelt tussen consumenten en ondernemingen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en de overeenkomsten met Artefact is het Belgische recht van toepassing.

Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument gewoonlijk verblijft, wanneer deze bescherming wettelijk van toepassing is.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Een consument behoudt alle rechten om een zaak aanhangig te maken bij een rechtbank die volgens de toepasselijke consumentenregels bevoegd is.

18. Scheidbaarheid

Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betrokken bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of geïnterpreteerd op een manier die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert en verenigbaar is met de toepasselijke wetgeving.

19. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld wegens wetswijzigingen, wijzigingen aan onze diensten of bedrijfsvoering.

De versie die geldt op het moment waarop een bestelling wordt geplaatst, blijft van toepassing op die bestelling.

De meest recente versie en de datum van de laatste aanpassing worden steeds op deze pagina gepubliceerd.

20. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gestuurd naar:

House of Del Mundo BV – Artefact
Huybergsebaan 82
2910 Essen
België

E-mail: hello@artefactwear.com
Telefoon: [PROFESSIONEEL TELEFOONNUMMER]
Ondernemingsnummer: 1039.175.252
Btw-nummer: BE 1039.175.252